疫情地区卖家怎么办/商家那边有疫情怎么退货

亚马逊卖家被通知居家隔离怎么办?

亚马逊卖家被通知居家隔离时 ，应立即遵守隔离要求
，同时通过调整办公环境 、制定工作计划
、利用线上工具、保持沟通 、关注物流与库存
、做好心理调适及遵守防疫规定等措施保障业务正常运转 。 具体如下：遵守隔离要求 立即停止外出活动，按照通知要求就地居家隔离 ，不要前往其他场所或接触非必要人员
。

如果被通知隔离的话
，需要准备一些常用的物品。首先要准备一个背包或者是行李包，通常情况下背包要大 ，这个其实就作为应急隔离的包 。而在包里面要有身份证
，口罩，手机 ，并且配上手机充，电器
，充电宝等等，其次我们还需要准备好衣服
。

隔离3-5天 ，并向现居住地的社区报备。接到隔离通知
，应积极配合，若已自我隔离第五天接到才收到隔离电话应向工作人员表面情况 ，再自我隔离3-5天
，并向现居住地的社区报备 。

疫情下中国跨境电商卖家的出路在哪里?

〖壹〗、疫情下中国跨境电商卖家的出路可从市场趋势把握 、物流策略调整
、选品方向优化、销售渠道多元化四个方面展开，具体分析如下：把握市场需求 ，聚焦刚需品类疫情导致全球消费者行为发生显著变化
，生活必需品 、居家用品、健康防护产品等需求激增
。例如，亚马逊平台部分家庭必需品库存售罄 ，意大利
、美国等国电商订单量急剧上升。

〖贰〗、防疫物资需求旺盛
，跨境电商成为重要供应渠道国内物资短缺：疫情爆发初期，国内对口罩 、体温计等防疫物资的需求急剧上升 ，导致这些物资出现短缺现象 。海外物资补充：许多海外企业拥有存货，而国内对这些物资有迫切需求。

〖叁〗
、疫情下跨境电商的新蓝海市场为东南亚市场
。以下是详细分析：疫情带来的机遇：疫情限制了人们的出行
，影响了实体经济的发展，促使海外用户的消费向线上转移 ，电商渗透率大幅提升。这为中国跨境电商的发展提供了良好的时机 。

〖肆〗、中国出口跨境电商在疫情下逆势上行
，新消费趋势推动卖家加速全球化布局，品牌化与合规化成为核心发展方向
。

疫情之下,面对供应链危机,跨境电商卖家如何自救?

解决措施：进行智能补货。积加ERP采用先进的补货算法 ，精准计算FBA库存用完的时间
，结合不同补货方式，实时生成补货效果图 ，还可测算出更优的物流方式
，提高工作效率，降低时间资金成本 。此外 ，积加ERP考虑到缺货天数对供应链 、店铺运营
、广告投放时间等的影响
，分析出推荐下单量作为数据借鉴，省心省力
。

联系工厂或供应商 ，协商灵活的供货周期（如分批发货、延长账期），降低库存压力。销售策略优化：优先推广轻小件商品（如15公斤以下）
，规避物流限制 。针对疫情相关需求（如医疗用品 、居家用品），调整选品方向 ，但需注意合规性（如避免未经认证的医疗产品）
。

卖家们在积极“自救”。卖家们表示
，要增加海外供应链，加强品牌营销 ，全面网络办公
，调整业务目标和重心，加强平台系统建设 ，加大新品研发 。卖家们认为
，每次危机里都会有机会，这次机会主要看供应链反应速度 ，以及资金链储存优势
。卖家们坚信
，跨境电商是一条可以走很宽的路。

优化供应链管理 多元化供应商选取：疫情暴露了单一供应链的脆弱性，因此 ，跨境电商企业应积极寻找并培养多元化的供应商，以降低供应链中断的风险 。加强库存管理：建立合理的库存预警机制
，确保在疫情等突发事件发生时，有足够的库存维持运营。同时 ，也要避免过度库存带来的资金压力
。

淘宝卖家如何应对疫情防控?做好这几点!

淘宝活动的开年活动要参加 在2月份的时候有开年复工的活动
，另外在3月的时候有一个女王节活动。也是因为疫情，大部分地区都会延后上班 ，那么会有更多的时间去浏览淘宝
，进行亲友之间分享，这时候的加购跟收藏也远高于日常 。买家的需求还是非常大的 ，而且近来市场大盘已经开始在慢慢回升
，所以要对店铺进行开年的活动
。

与买家友好协商 对于已经产生的订单，如果买家所在地区因疫情原因无法发货 ，卖家应主动与买家沟通
，协商发货时间或退款事宜。通过友好协商，可以避免买家因等待时间过长而发起投诉 ，从而维护店铺的良好信誉 。设置发货合约时间 卖家可以通过淘宝的“修改发货时间 ”功能，为店铺或特定商品设置发货时间承诺
。

个体：服从大局
，听从指挥，步调一致 ，从自我防护做起
，为防控疫情作贡献，做到不添乱。总之 ，面对重大疫情
，有能力的企业应积极行动起来，成为有温度的企业 ，同时社会各界也应团结一心
，共同战胜疫病 。

如果确实是因为受到疫情的影响，由于客观原因而导致无法发货 ，那么我们就可以先去协商解决
。24小时之内去和买家协商或者主动赔付
，这样解决完结之后不会被扣分。如果是由于自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候就应该同意赔偿 ，否则等淘宝介入后不但要赔偿，而且要扣3分 。

解决方法 协商解决：如果因为疫情等客观原因无法发货
，商家应在24小时内与买家进行协商，或主动进行赔付 ，以避免扣分
。商家应主动与买家沟通
，解释无法发货的原因，并协商解决方案 ，如延迟发货
、退款等。

疫情原因导致淘宝退货超时怎么办？ 与商家沟通
，协商在一段时间后再次发货 。 部分区域因疫情风险无法投递。针对部分地区快递服务暂停的问题，如河南、江苏 、四川
、广东、云南等地 ，确实受到了影响
，但并非全面停运，具体服务情况需根据当地防控政策调整
。

疫情之下,中小型淘宝卖家如何自救?

加强店铺自运营：利用店铺微淘 、淘宝群等 ，以疫情为话题与买家聊天
，发布疫情注意事项、好转相关新闻或个人见解，增加与买家的互动 ，引导老客户变成回头客。

疫情之下，电商卖家可通过优化运营策略
、强化客户沟通、利用新兴渠道 、调整产品与资金管理等方式实现自救与逆势发展 。具体措施如下：保障基础运营与员工健康健康防护优先：确保员工健康是核心
，若公司出现确诊病例，可能导致全员隔离
、仓库封存 ，陷入绝境
。

处理好不能及时发出的订单
，留言、短信 、电话，尽一切可能给客户一个解释 ，争取留下订单。（发货时记得附带一个礼品作为歉意）2：做预售
，找个名义降价卖！哪怕损失一些利润，小赚也比不赚好 。而且在大家都不动的时候 ，提前走一波销量
，真是再好不过
。

产品优化打基础 店铺春款中选出几款数据较好的款做好产品描述
、产品标题、主图 、sku
、详情页、关联销售 、问大家的优化，产品评论里的中差评要解决 ，多促进店铺产品里的优质评价跟买家秀。这样才能更好的促进2月春上新活动的爆发 。总的来说
，淘宝卖家在疫情期间，要配合好当地政府的防疫工作
。

淘宝卖家疫情相关场景指导说明

重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单 ，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单，延迟发货
、缺货、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除。

淘宝卖家疫情相关场景指导说明主要包括以下方面：发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况
，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单，动态调整发货时间要求 。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单 ，延迟发货 、缺货、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除
。

加强店铺自运营：利用店铺微淘
、淘宝群等
，以疫情为话题与买家聊天，发布疫情注意事项、好转相关新闻或个人见解 ，增加与买家的互动
，引导老客户变成回头客。利用新兴渠道拓展流量发力短视频：淘宝整体流量下滑，但短视频流量爆发 。淘宝搜索将针对服饰行业做用户导购的全新升级改版 ，引入大量优质短视频内容。

进入报备页面：登录淘宝商家账号
，进入【营商保产品】【商家报备】【不可抗力报备】
。选取报备场景：根据实际事件类型，在报备页面选取“预报备/紧急报备
” ，然后选取具体的报备场景
，如自然灾害 、疫情
、大型会议/重大赛事等，点击“下一步”进入报备单填写页面。

紧急报备：受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事 、店铺系统异常/费用设错
、买卖协商发货、其他不可抗力情形影响 ，若订单已经产生，选取“紧急报备 ” 。